• Aula 1 - Introdução ao Atendimento ao Cliente - Bases para o atendimento
    • PDF Aula 1 - Bases para o atendimento ao cliente
    • Vídeo Aula 1 - Bases para o atendimento ao cliente
    • Avaliação Aula 1 - Bases para o atendimento ao cliente
  • Aula 2 - Encantando clientes
    • PDF Aula 2 - Encantando clientes
    • Vídeo Aula 2 - Encantando clientes
    • Avaliação Aula 2 - Encantando clientes
  • Aula 3 - Plano de atendimento
    • PDF Aula 3 - Plano de atendimento
    • Vídeo Aula 3 - Plano de atendimento
    • Avaliação Aula 3 - Plano de atendimento
  • Aula 4 - Tipos de clientes
    • PDF Aula 4 - Tipos de clientes
    • Vídeo Aula 4 - Tipos de clientes
    • Avaliação Aula 4 - Tipos de clientes
  • Aula Grátis
    Grátis
    • Como ser mais criativo e melhorar suas vendas??

Descrição do curso

Com muito prazer que lançamos mais um curso! Atendimento ao cliente, tem como principal diferencial te mostrar a realidade do mercado de bares e restaurantes e sair do lugar comum. Na maioria dos curso de atendimento ao cliente, vemos somente técnicas para atender melhor. Em nosso curso, além das técnicas para vender mais e melhor, trazemos exercícios prático para você já desenvolver melhor o atendimento em seu restaurante durante nossas aulas. Além de trazermos conceitos de como lidar melhor com seus colaboradores, os engajando em suas causas. 

Categoria: Atendimento ao Cliente

Informações gerais

Objetivo

O principal objetivo desse curso e oferecer recursos para você gestor melhorar de forma independente a qualidade do atendiemnto a seus clietnes. Na mesma linha, outro objetivo e fornecer recursos ao gestor para melhorar a qualidade das vendas!

Público-alvo

Gestores, proprietários, maîtres e pessoas que queiram abrir um novo restaurante! Também é voltado à garçons que queiram subir na carreira e compreender melhor o processo de atendiemnto ao cliente!

Professores

PEDRO RAMOS

Formado em Gastronomia pelo SENAC – Águas de São Pedro, 1 ano de experiência em Paris, onde atuou em diversos restaurantes e estudou francês e história da gastronomia pela Universidade Sorbonne. Em 2013 pós graduou-se em Administração de Empresas pela FGV - Campinas. Atualmente está se atualizando cursando a Pós-Graduação em Docência no Ensino Técnico e Superior pelo SENAC. Como docente atualmente incorpora o corpo docente de duas renomadas instituições de ensino. No SENAC Campinas, atua nos cursos relacionados a gestão de bares e restaurantes e eventos. Na Universidade de Jaguariúna, atua como docente nas competências de gestão de restaurantes e nas disciplinas práticas, como Cozinha Mediterrânea.

Especializou-se em consultoria para hotéis e restaurantes, onde em 2009 fundou a PhiX Cursos e Treinamentos. Desde então vem atuando na implantação de diversos estabelecimentos de pequeno, médio e grande porte. Sempre melhorando sua gestão, tanto administrativa, quanto operacional com foco na sustentabilidade e resultado. Possui também amplo trabalho a geração de conteúdo para Cursos de Gastronomia e mantém um blog – Gastronomia Profissional – alimentado diariamente por artigos e vídeo aulas sobre Gestão de Alimentos e Bebidas. Mantém também um canal no You Tube com o objetivo de fornecer conteúdo gratuito e de qualidade que ajudem a impulsionar o setor de A e B.

Atendimento%2bao%2bcliente%2b %2bparte%2b1